服务指南
尊敬的客户： 您好！
当您购买易步科系列产品后，建议您首先做下列工作：
1、 请首先核对产品的实际配置与装箱是否完全一致，随机资料是否齐全且完全一致，如有异议请与销售商联系。
2、 请认真阅读保修证书、装箱单及随机资料，并妥善保管保修卡、说明书、随机资料等。
维修服务指南
当您购买的产品出现故障时，请首先进行如下检查：
- 首先检查产品接口是否接好；
- 用查杀毒查杀是否被病毒感染；
- 是否为软件误操作所导致的软件故障；
如遇上述情况，可自行处理或请有关技术人员帮助解决。
3、 对于硬件故障，请与易步科技术售后服务中心联系解决，服务人员将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导.在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。易步科及其授权服务机构将不对数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失承担责任。
4、 为了及时排除在产品保修期限内的硬件故障，易步科及其授权服务机构可能在维修过程中使用于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同规格良品配件来替换故障配件。被拆除的产品配件或其任一个或多个零配件，将由易步科或易步科授权服务机构收回并享有所有权。
5、 对于超过保修期限和保修范围的易步科产品或配件，易步科及其授权服务机构将严格按照《有偿服务收费标准》执行，同时请您对属于有偿服务范围的服务支付相应的费用；如果您拒绝付费，在您未付清服务费前，易步科及其授权服务机构有权暂时终止对您的服务，由此造成的后果将由您自行承担。